Utilizza il design della confezione con etichetta privata per migliorare l'esperienza del cliente del tuo supermercato

Jul 13, 2023

Entrando in un supermercato Loblaws in Canada, verrai accolto da blocchi di semplici confezioni gialle e nere per il marchio privato No Name del droghiere, il suo simbolo costante di valore e qualità da più di 40 anni.

Successivamente, fai acquisti nelle accoglienti corsie del tuo Trader Joe's locale e vedrai un assortimento colorato e stravagante di prodotti di Trader Ming's, Trader Jacques', Trader José's e, sì, Trader Joe's. In effetti, quasi l'80% dei prodotti sugli scaffali di Trader Joe sono marchi del distributore.

Si tratta di due rivenditori molto diversi – diversi nell'approccio, nei formati di vendita, nell'offerta di prodotti e nelle strategie di marchio privato – ma entrambi stanno ottenendo un successo simile.

Loblaws è un negozio di alimentari più tradizionale che presenta numerosi marchi nazionali, commercializzando allo stesso tempo categorie complesse con un potente portafoglio di marchi privati. Questo portafoglio sfrutta un design forte ma coerente per costruire un'immagine potente del marchio in tutto il negozio. L'audace confezione gialla e nera esprime una forte affermazione del marchio con una presenza autorevole nel commercio al dettaglio.

Al contrario, il rivenditore specializzato Trader Joe's offre formati di negozio unici, nessuna concorrenza tra marchi nazionali e articoli di merchandising invece di categorie. I suoi prodotti eccentrici utilizzano un design eccentrico che può variare ampiamente in base all'articolo.

Entrambi i rivenditori offrono esperienze uniche per gli acquirenti e sono ottimi esempi di come il design delle confezioni a marchio del distributore si sta evolvendo per avere un impatto positivo sull'esperienza del cliente nei supermercati.

Anche se puoi fermarti quasi ovunque per prendere una bottiglia di Coca-Cola, c'è solo un rivenditore che ti permette di prendere quella scatola di spaghetti edamame biologici Simply Nature (Spoiler: è ALDI). I dati mostrano costantemente che una maggiore penetrazione del marchio del distributore equivale alla fedeltà del negozio. I clienti possono ottenere solo i prodotti gialli No Name, gli snack di Trader Joe e gli ingredienti biologici Simply Nature esclusivamente dai rispettivi rivenditori.

In questo risiede la proposta di valore del marchio del distributore per i rivenditori e l’opportunità che essi presentano come strumento olistico per migliorare l’esperienza di acquisto di generi alimentari.

Maggiore è il numero di SKU in un negozio controllato da un rivenditore, maggiore sarà la sua influenza sull'esperienza di acquisto. Quando i clienti vagano per un reparto di prodotti ortofrutticoli che presta particolare attenzione all'impilamento delle mele, hanno la percezione che il negozio abbia ottimi prodotti.

Nel centro del negozio, indipendentemente dal fatto che il marchio del distributore rappresenti il ​​10% o l'80% del mix di prodotti, i marchi del negozio possono svolgere lo stesso ruolo. Quando i clienti attraversano una categoria, un design accurato della confezione con etichetta privata e un merchandising strategico possono migliorare l'esperienza di acquisto, sia che si tratti di un set di blocchi o di una scacchiera.

I rivenditori testano costantemente nuovi formati: più grandi, più piccoli, più casse, casse automatiche, ritiro all’esterno, ecc. L’unica coerenza è il cambiamento costante. Design nuovi e innovativi per i prodotti a marchio del distributore possono avere lo stesso impatto sui tuoi clienti.

Nel ricalibrare il tuo approccio al marchio del distributore, considera quanto segue:

Pensa agli imballaggi a marchio del distributore a qualcosa di più del semplice livello di categoria. A causa della vastità di alcuni marchi del marchio del distributore, bilanciare la notorietà del marchio, l’impatto sullo scaffale e la pertinenza della categoria può essere una sfida. Progettare un marchio National-Brand Equivalent (NBE) che comprenda più di 4.000 SKU, ad esempio, è un delicato processo di costruzione del marchio, dinamiche di categoria e danza del merchandising. È fondamentale che i rivenditori facciano un passo indietro e immaginino come il marchio apparirà nel negozio, come attirerà l'attenzione del cliente in una categoria e come supporterà la strategia complessiva di go-to-market.

Esci dalla sala conferenze ed esplora l'ambiente di vendita al dettaglio. È un errore progettare un pacchetto a marchio privato senza una chiara comprensione di dove si troverà nel negozio, a cosa si troverà accanto sullo scaffale, all'illuminazione e alla concorrenza tra i prodotti. Acquisteresti un divano per la tua casa senza sapere quanto spazio hai e senza tenere conto del colore delle pareti, della moquette e dell'illuminazione? Ovviamente no.